1月20日，沙市區兩會(huì )勝利閉幕。鑫海公司承擔會(huì )場(chǎng)會(huì )務(wù)服務(wù)工作。以此為契機，公司會(huì )務(wù)服務(wù)有了新的突破。

一、樹(shù)立大局意識，鍛煉服務(wù)意識

1.提高思想認識。集中學(xué)習保密知識，強調政治意識，做到“四不”——不當看的不看，不當聽(tīng)的不聽(tīng)，不當說(shuō)的不說(shuō)，不當動(dòng)的不動(dòng)。

2.專(zhuān)業(yè)培訓修內功。針對“兩會(huì )”特點(diǎn)，鑫海公司聘請專(zhuān)業(yè)培訓師，以1：1.1的人員配置，組織會(huì )務(wù)專(zhuān)項培訓。培訓內容從妝容到表情，從著(zhù)裝到儀態(tài)，從迎賓到接待，從物品擺放到站姿走位，從會(huì )場(chǎng)布置到現場(chǎng)效果等，涵蓋會(huì )務(wù)現場(chǎng)服務(wù)各方面。培訓結束后，通過(guò)演練、考查，從參訓者中擇優(yōu)選取服務(wù)人員。

3.制定方案不忙亂。根據區“兩會(huì )”組委會(huì )的安排，制定工作方案，明確工作流程，做到會(huì )前有準備，會(huì )中有保障，會(huì )后有善后；劃分工作區域，會(huì )議召開(kāi)期間會(huì )務(wù)人員各司其職；分工協(xié)作，充分發(fā)揮團隊力量，會(huì )務(wù)工作井然有序。

二、加強防疫意識，保障參會(huì )人員健康。隆冬時(shí)節，新冠疫情反彈，區“兩會(huì )”期間，所有會(huì )務(wù)服務(wù)員早早進(jìn)入會(huì )場(chǎng)，為每一位參會(huì )人員測量體溫，提醒代表、委員們佩戴好口罩，做好疫情防控。

三、服從安排盡職責。天剛蒙蒙亮，會(huì )務(wù)員已來(lái)到會(huì )議現場(chǎng)，巡查衛生、檢查設備。會(huì )議期間在主會(huì )場(chǎng)、在分會(huì )場(chǎng)、在休息廳……處處可見(jiàn)鑫海會(huì )務(wù)員忙碌的身影。夜幕下，場(chǎng)院內，年輕的會(huì )務(wù)們還主動(dòng)承擔起了保潔工作。

沙市區“兩會(huì )”結束了，通過(guò)一系列的培訓和實(shí)踐，會(huì )務(wù)服務(wù)員無(wú)論在服務(wù)流程還是突發(fā)狀況處理等各方面都積累了寶貴的實(shí)操經(jīng)驗，提高了會(huì )務(wù)服務(wù)水平，打造了公司高質(zhì)量機關(guān)會(huì )務(wù)服務(wù)品牌。