為進(jìn)一步規范服務(wù)禮儀，提升員工整體服務(wù)水平，荊州市鑫海人力資源服務(wù)有限公司于2022年4月9日上午成功舉辦了一場(chǎng)服務(wù)禮儀專(zhuān)題培訓活動(dòng)，公司30多名行管人員參加了此次培訓。

此次培訓邀請了國際認證ACIC禮儀培訓師、國家注冊禮儀培訓師陽(yáng)丹老師進(jìn)行授課。陽(yáng)丹老師結合企業(yè)的特點(diǎn)，從服務(wù)的意識和心態(tài)，良好職業(yè)形象的塑造以及如何與客戶(hù)溝通等方面，向大家詳細講解了服務(wù)禮儀的含義、特點(diǎn)等理論知識，并通過(guò)實(shí)例講解、實(shí)操演練等方式活躍課堂氣氛，使大家在愉快的氛圍中掌握了規范的服務(wù)禮儀，達到了培訓目的。

儀容儀表禮儀講解

實(shí)操演練——站姿

實(shí)操演練——坐姿

實(shí)操演練——行姿

禮儀的作用就是“內強個(gè)人素質(zhì)，外樹(shù)企業(yè)形象”，既是人際關(guān)系的潤滑劑，也是工作關(guān)系的附加值，本次培訓使大家對禮儀有了全新的認識，并能在日常的工作中通過(guò)規范的服務(wù)來(lái)提升顧客滿(mǎn)意度。

在今后的工作中，鑫海人力將繼續采取多種形式的培訓來(lái)強化員工的服務(wù)意識，樹(shù)立服務(wù)品牌，提升企業(yè)形象。